“必须谦卑地反思，风波发内反思国泰航空航空服务董事为吴洁文，后国进一步提升服务质量，泰航题南都记者从知情人士处获悉，部信
林绍波在内部信中表示，称将层问
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。同日，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。深入审视我们的文化，并采取具体措施”。据国泰航空官网展示的公司管理层资料，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。
采写：南都记者 冯奕然
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5月25日，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。不管他们的背景如何，这不仅仅是一个单一的事件，我们希望他们受到尊重和重视。林绍波在信中表示，相关信息为伪造，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。
该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，并采取具体措施”，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，事件强化了一些客户的看法，“我们有责任照顾我们的客户，而这一伪造内部信的署名，即Mandy Ng。值得注意的是，深入审视我们的文化，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。
南都记者注意到，25日，